Indennizzi automatici: gli indennizzi automatici base di cui alla RQCT sono crescenti in relazione al ritardo nell’esecuzione della prestazione come indicato di seguito:

• è corrisposto l’indennizzo automatico base se l’esecuzione della prestazione avviene oltre lo standard, ma entro un tempo doppio dello standard a cui si riferisce la prestazione o, nei casi di lavori complessi o dello scollegamento, entro 45 giorni solari dal termine ultimo concordato per l’esecuzione della prestazione;
• è corrisposto il doppio dell’indennizzo automatico base se l’esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo doppio dello standard cui si riferisce la prestazione, ma entro un tempo triplo o, nei casi di lavori complessi o dello scollegamento, oltre i 45 giorni solari ma entro 90 giorni solari dal termine ultimo concordato per l’esecuzione della prestazione;
• è corrisposto il triplo dell’indennizzo automatico base se l’esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo triplo dello standard cui si riferisce la prestazione o, nei casi di lavori complessi o dello scollegamento, oltre i 90 giorni solari dal termine ultimo concordato per l’esecuzione della prestazione.

Il Fornitore è tenuto ad accreditare all’Utente l’indennizzo automatico attraverso detrazione dall’importo addebitato nella prima bolletta utile. Nel caso in cui l’importo della prima bolletta addebitata all’Utente sia inferiore all’entità dell’indennizzo automatico, la bolletta deve evidenziare un credito a favore all’Utente, che deve essere detratto dalla successiva bolletta ovvero corrisposto mediante rimessa diretta. L’indennizzo automatico, ove dovuto, deve comunque essere corrisposto al richiedente entro 180 giorni solari dalla formazione dell’obbligo in capo al fornitore di erogare la prestazione oggetto di standard specifico.